主要内容和特点

- 服务要求：包括信息服务、预订服务、接待服务、客房服务、餐饮服务、出行服务、特色服务和离店服务等。

- 管理要求：涉及通用管理、服务产品设计、采购管理、人员管理、卫生管理、人身财产安全、消防安全、食品安全、隐私安全、应急管理、环境保护和投诉管理等。

- 认证结果等级：认证结果分为三个等级，即三钻、四钻、五钻，其中五钻为最高级。 

 适用对象和作用 

- 适用对象：适用于民宿的服务与管理。

- 作用：通过认证提升民宿服务水平，促进民宿业健康有序发展。